当前全球经济的低迷已经是不争的事实：利比亚、埃及、突尼斯等国的政权更迭，其实反映的是一种民众的经济诉求，都希望过上好一点的日子；美国的萧条一直未见有好的起色，最终出现了“占领华尔街”乃至占领各州重要城市的示威活动，并且波及多国各大城市；希腊的债务危机导致全国性的大罢工；而希腊，还只是欧洲债务危机的冰山一角，在深陷债务危机的所谓“欧猪五国”(PIIGS，即西班牙、爱尔兰、意大利、葡萄牙和希腊)中，希腊的债务规模最小，其他几个同样岌岌可危；而这一切不过是美元危机的转嫁。欧盟债务危机峰会刚刚过去，虽然表面上有一个让人松一口气的共同协议，具体包括减记民间部门所持希腊债务、通过杠杆化方式扩大欧洲金融稳定基金规模以及对银行资本充足率目标设定等，但是，10月初至今提出的用于缓解欧债危机的一系列措施和协议均尚未得到落实，相对于庞大的欧债规模，其实施效果还不能确定。还有舆论指望中国会出手为拯救欧盟给一把力，但中国未必能够出手，目前中国面临着周边各国领土主权之争，国内维稳形势严峻，新老两届领导班子的交接，以及同样需要给力的国内经济形势等等因素。未来的经济走势，可以说是大家都看不透，也不乐观！

　　作为收购部门, 我们无法摆脱大环境的影响, 前三个季度的数据显然是不能让人满意的，各主要客户的出口同期相比都出现不约而同的下滑，有的达到30%, 由于两票结算的退税问题以及外地货源的退税问题同时受到税务部门的严控，本部门成了重灾区，虽然在去年已经果断刹车，但后果却在今年体现，利息支出飙升，客户相继流失，而第四季度的开始更是一路向下！商务部也在最近发出预警：今年四季度和明年的外贸形势非常严峻！可见我们面临的可能是2008年以来再一次的低谷。
外部的严峻形势固然是一次考验，然而更大的隐忧我认为来自于内部，目前本部主要存在两个不利发展的因素，如不能一一解决，始终会成为发展的阻力。
首先是人员的综合素质有待提高。老员工不能适应新时期的要求，技能跟不上；新员工缺乏专业知识和经验；整体缺乏风险管理意识和效益管理意识；缺乏有条理、有效率的工作习惯；缺少能游刃有余、技巧和专业知识全面的员工等。所以总体上很努力，但做得也很辛苦，很吃力。

　　其次是客户关系的维护和沟通缺乏，几近于零。一方面不能适应目前的工作量导致忙于应付日常工作，抽不出时间联络客户；另一方面缺乏专业知识和经验无法在业务上和客户沟通交流；因而不能建立紧密的客户关系，无法及时掌握客户的动向，客户容易流失。

　　要应对严峻的形势，相当多的企业都提出了优化结构这个理念，要优化产品的结构，也要优化人员的结构。我们没有产品结构优化可言，任何出口产品都是我们要争取的目标，我们所能做的只有优化我们的人员结构，而且这将是个一举两得的措施。
我们目前要做的是尽快合理配置人手，吸收新鲜血液，争取尽快培养新人，再次进行分工调整，将日常工作在已经分出退税单证工作专人处理、收付款账目工作专人负责的基础上，把报关、船务文件的工作再细分出来专人跟进。无法培养全能型的综合素质高的人才，就想办法把工作细分，发挥各人的不同优势，以互补的方式来提高整体素质，这样又可以腾出人手多往外跑，多接触客户，及时沟通，加强联系。虽然这是一个短期内不能见效甚至会增加我们的经营成本、分化我们的收益的事情，但对于部门的长远发展来说这是必经之路，我们要以长远的眼光来看问题，人无远虑必有近忧，相信我们部门各位同事都能理解和支持！